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Condiciones generales de utilización de la página web www.teamcarengine.com

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CONTENIDOS

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El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. CARENGINE es la entidad responsable del fichero de datos generado con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios de su sitio web. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, CARENGINE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la gestión, prestación, ampliación y mejora de los servicios al usuario, así como la gestión de la información suministrada en las solicitudes de inscripción y de acreditación de prensa realizadas por los usuarios. El usuario podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito, a CARENGINE o info@teamcarengine.com acompañando fotocopia del D.N.I.

COOKIES

El sitio web utiliza “cookies” (pequeños archivos de información que el servidor del sitio web envía al ordenador de quien accede a la página) en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web por parte del usuario. Las “cookies” utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las “cookies” para recoger información de carácter personal.
Modificaciones
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CARENGINE incorporará en sus ficheros automatizados los datos personales que se recogen de los clientes registrados por medio electrónico para la posible comunicación y/o venta de artículos disponibles en la web www.teamcarengine.com
La finalidad, creación, existencia y mantenimiento de los ficheros es el tratamiento de los datos con los exclusivos fines de desarrollar y gestionar los servicios mencionados.
CARENGINE, destinatario y poseedor de estos datos, podrá someterlos a tratamiento en ficheros, comprometiéndose a respetar y facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación por parte del afectado, dentro de los límites previstos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPD).
En ningún caso los datos serán cedidos a terceros.

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte CTT Express con servicio 24h* o Economy* (48/72h), a elección del cliente. Si se selecciona el envío 24h o 2-5 días, siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes, el pedido será tramitado en un plazo máximo de 24h pudiendo ser menos en la mayoría de los casos y saldrá de nuestras instalaciones hacia el destinatario cumpliendo con los plazos de entrega.

Si el pedido se realiza antes de las 14:00 h será tramitado y saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día hacia el destinatario, llegando al día siguiente en el caso de selección del envío 24h.

Si el producto no está disponible en nuestros almacenes, el tiempo de entrega será de entre 5-15 días laborables.

En todos estos plazos están excluidos sábados, domingos y festivos.

Estos plazos pueden variar dependiendo del producto. CARENGINE no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

En el caso de compra de matrículas homologadas, los plazos de entrega pueden verse afectados si el cliente no presenta toda la documentación requerida y solicitada. CARENGINE no se hace responsable de los posibles retrasos debido a este motivo ajenos a nuestra gestión.

*El tiempo de entrega puede variar en campañas especiales como Black Friday, Navidad o Rebajas.

RESERVAS.

Todos los productos que en su titulo o en su descripción contengan el enunciado Reserva, se tratan de una reserva y se tramitarán y enviaran en el plazo seleccionado al hacer el pedido una vez entren en nuestras instalaciones. Es obligación del cliente consultar si fuera necesario el plazo de entrada prevista a los almacenes de CARENGINE.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La mayoría de productos comprados en CARENGINE se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación que deberá pagar el cliente.
Fíjate bien en el momento de la devolución que no incluyes ningún producto ajeno a la web de www.teamcarengine.com. Ten en cuenta que no nos haremos responsables del mismo y no se devolverá ni el producto ni el importe correspondiente.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Por lo contrario, si presenta algún tipo de fallo de fábrica, nosotros nos haremos cargo de la devolución y el cambio.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procesará la solicitud.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/20014, de 27 de Marzo, de reforma de la Ley de Consumidores y Usuarios).
Antes de proceder al envío, el cliente debe notificar a CARENGINE su decisión de devolver el producto, por correo correo electrónico a pedidos@teamcarengine.com
Una vez recibida la petición , CARENGINE procesara la misma y asignara un número de autorización de entrada si se cumplen los requisitos. Si envía el producto directamente sin previo aviso, este se rechazará.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente si no le gusta el producto y decide devolverlo o no recoge el producto una vez ha sido enviado. El cliente tendrá que abonar los gastos de envío originados en el proceso de entrega y enviar el producto con la mensajería que él mismo decida contratar. Si la devolución es por un error por parte de CARENGINE, la devolución será gratuita.

Es muy importante que nos devuelva el producto perfectamente embalado y sin haber sido utilizado. No se admiten devoluciones de productos usados o productos que no disponen de su embalaje original al haber sido roto o desprecintado dicho embalaje.

 PAQUETE DAÑADO

No suele ser común pero puede pasar, sobre todo en épocas en las que hay mucho volumen de tráfico de mercancía, como navidades, Black Friday, etc. Es muy importante que si el paquete que te entregan ves que está manipulado, golpeado, mojado , o con cualquier otro síntoma indiques en el albarán de entrega, el daño o desperfecto que tiene el paquete o producto.

Acto seguido debes enviarnos un correo electrónico con el numero de pedido (o envío) y adjuntarnos fotografías en las 24h posteriores a su recepción.

Es un requisito imprescindible para cualquier reclamación al transportista, si transcurren 24h y no se notifica no hay posibilidad de compensación o restitución de los bienes dañados faltantes.

CARENGINE no se hace responsable si no se notifica la incidencia.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando, no haya sido procesado en su totalidad y el envío no haya salido del almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, tendrá que enviar un email notificándolo.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de la propuesta de cancelación, el cliente tendrá que abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega y recogida.

CARENGINE puede cancelar un pedido si se da un error en los contenidos ( precio, caracteristicas…). Se enviará un email notificándolo y se reembolsará el importe si fuese necesario. 

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