Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/20014, de 27 de Marzo, de reforma de la Ley de Consumidores y Usuarios).
Antes de proceder al envío, el cliente debe notificar a CARENGINE su decisión de devolver el producto, por correo correo electrónico a pedidos@teamcarengine.com
Una vez recibida la petición , CARENGINE procesara la misma y asignara un numero de autorización de entrada si se cumplen los requisitos. Si envía el producto directamente sin previo aviso, este se rechazara.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente si no le gusta el producto y decide devolverlo o no recoge el producto una vez ha sido enviado. El cliente tendrá que abonar los gastos de envío originados en el proceso de entrega y enviar el producto con la mensajería que el mismo decida contratar. Si la devolución es por un error por parte de CARENGINE, la devolución será gratuita.
Es muy importante que nos devuelva el producto perfectamente embalado y sin haber sido utilizado. No se admiten devoluciones de productos usados o productos que no disponen de su embalaje original al haber sido roto o desprecintado dicho embalaje.
