¿Qué hago si recibo el paquete dañado?

No suele ser común pero puede pasar , sobre todo en épocas en las que hay mucho volumen de tráfico de mercancía, como navidades , black friday etc.

Es muy importante que si el paquete que te entregan ves que está manipulado, golpeado, mojado , o con cualquier otro síntoma indiques en el albarán de entrega, el daño o desperfecto que tiene el paquete o producto.

Acto seguido debes enviarnos un correo electrónico con el numero de pedido (o envío) y adjuntarnos fotografías en las 24h posteriores a su recepción.

Es un requisito imprescindible para cualquier reclamación al transportista, si transcurren 24h y no se notifica no hay posibilidad de compensación o restitución de los bienes dañados faltantes.

CARENGINE no se hace responsable si no se notifica la incidencia.

Abrir chat
1
Hola, ¿En que podemos ayudarte?