¿Qué son las actualizaciones de estado?

Son cada uno de los procesos que sufre tu pedido desde que lo realizas hasta que lo recibes.

  • Pagado: este estado se da únicamente cuando el pago se realiza por transferencia bancaria.
  • En tramitación: significa que estamos realizando lo necesario para gestionar tu pedido, ya sea pedir al fabricante, revisar stock propio o en proceso de fabricación.
  • En proceso: significa que ya tenemos tu pedido disponible.
  • Embalado: es el proceso previo al envío.
  • Enviado: ya se ha notificado al transportista para su recogida y envío
  • Incidencia: lamentablemente tu pedido está sufriendo algún percance si no se ha enviado.

En este último caso puede darse varias variaciones, aunque serás notificado de ello con su explicación detallada estos son los casos más comunes.

Un estado de incidencia si no has recibido un mensaje anterior de “Enviado”, puede deberse a rotura de stock (ya sea a nivel tienda o a nivel fabricante), no te preocupes por ello estamos trabajando para poder entregártelo lo más rápido posible.

Si tu estado es Incidencia cuando ya has recibido antes un estado de “Enviado” esto puede suponer que o bien el transportista nos ha notificado una demora, extravío, o bien tu nos has notificado que el paquete ha llegado golpeado, faltan piezas etc.

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